Визитный мерчандайзер

Описание

Адрес проживания – г. Великие Луки, ул. Карла Либкнехта, д. 6/12
Семейное положение – не замужем, детей нет.

Образование:
1995-2006 – МОУ «Пустошкинская средняя общеобразовательная школа»
2011 - Санкт-Петербургский Университет сервиса и экономики (очное отделение, специальность -
менеджемент организации, специализация «Гостиничный и туристический бизнес» (окончание с
красным дипломом)

Повышение квалификации, курсы:
2014 - курсы английского языка (ВЛГАФК, квалификация – переводчик в сфере профессиональной
коммуникации (письменный)

Знание языков:
Русский — родной
Английский — базовые знания

Опыт работы
ООО «ГРК «Амарис», должность - администратор (2010 - 2011 гг.)
Должностные обязанности:
1. заселение и выселение гостей,
2. оформление необходимых бухгалтерских документов (распечатка счетов, снятие Z-отчетов и
т.д.)
3. оформление необходимых документов (регистрация иностранных граждан, список завтраков,
задание на уборку для горничных и т.д.);
4. бронирование номеров по телефону, факсу, электронной почте;
5. принятие входящих телефонных звонков и перевод их в соответствующее подразделение
гостиницы;
6. принятие и передача входящей корреспонденции;
7. вызов такси для гостей гостиницы и банкетов;
8. обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию гостей, созданию для них
комфортных условий.
9. осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в
гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью
имущества и оборудования.
10. информирование проживающих о предоставляемых дополнительных платных услугах, прием
заказов на их выполнение и контроль исполнения.
11. предоставление информации, касающейся гостиницы, расположения городских
достопримечательностей, организаций и т.д.
12. принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
 ООО «ГРК «Амарис», должность – менеджер отдела продаж, приема и размещения (2011-
2014 г.):
Должностные обязанности:
1. контроль работы администраторов;
2. разработка и внедрение стандартов работы в гостинице;
3. заполнение кассовой книги;
4. обучение новых администраторов

5. рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и
проведение соответствующих организационно-технических мероприятий.
6. информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании
клиентов, принятие мер к их ликвидации.
7. контроль за состоянием номерного фонда гостиницы, принятие мер для ликвидации неполадок.
8. работа с собственным сайтом гостиницы и сайтом "www.Booking.com", в том числе
редактирование информации;
9. Переговоры с поставщиками товаров и услуг.

ООО КТО "Медтехника" (август 2014 — по настоящее время), должность - менеджер по
продажам
Сфера деятельности - деятельность по техническому обслуживанию и ремонту медицинской техники,
оптовая торговля; работа с бюджетными учреждениями (больницы) по ФЗ-44):
Должностные обязанности:
1. Составление коммерческих предложений для заказчиков;
2. Работа с сайтом www.sberbank-ast.ru в качестве представителя поставщика (поиск аукционов, подача
документов на аукционы, участие в аукционе, заключение контрактов в электронном виде, контроль их
исполнения, заказ и контроль сроков поставки необходимых запасных частей и расходных материалов);
3. Составление договоров подряда и договоров поставки (в том числе выставление счетов и актов по
результатам выполненных работ с помощью программы 1С);
4. Заполнение путевых листов.

Дополнительная информация:
навыки работы с программой 1 С;
владение компьютером (уверенный пользователь, есть доступ в Интернет);
есть опыт работы «тайным покупателем» (магазин бытовой техники; салоны и
операторы мобильной связи, магазин обуви);
опыт работы с людьми;
внимательность;
трудолюбие;
ответственность:
пунктуальность;
без вредных привычек;
увлечение – спорт.